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Las tendencias de social media 2020 abandonan, en buena medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en cuanto a funcionalidades y formatos publicitarios o el desarrollo de nuevas tecnologías, son los primordiales motivos que cambiarán substancialmente el modo de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.

Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está cambiando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y
se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por esta razón, las tendencias de social media dos mil veinte deben contemplar un cambio en el discurso de forma transversal, que
dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.

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Tendencias de social media 2020

Varias tendencias de social media dos mil veinte ya han sido reflejadas en nuestro post dedicado a las, aun alguna fue citada en nuestro listado para 2019, mas hemos querido volver a incluirlas por tratarse de campos que no han conseguido el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso definitivo. Entre ellas, el ejemplo más clarificador se encuentra en el juego que van a comenzar a dar
las
appsde mensajería instantánea como soporte publicitario además de sociable.

Otras novedades deben ver con promover y aprovechar los contenidos que producen los propios usuarios, a fin de conseguir una
presencia de marca destacada más allá de las fronteras de los canales corporativos. Los avances tecnológicos, liderados por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta esencial en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y concretan
tendencias inconcebibles hasta hace poco tiempo. Ciertas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media 2020 contamos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.

Influencers virtuales que ya lo están «petando»

Una de las tendencias de social media para dos mil veinte más sorprendentes se centrará en la figura virtual de los
influencers. Si os parece una insensatez, atended a que, la
influencervirtual más conocida, está valorada en más de ciento veinticinco millones de dólares. En ella han confiado ya marcas con renombre como Prada, Diésel o Adidas.
A pesar de ser la primera
influencerconstruida a medida, no es la única.

¿Cómo confiarán los usuarios en un humanoide sin voluntad y, por consiguiente, sin criterio ni independencia? No podemos contestar a esa pregunta, pero sí señalar dos datos clave:
los
influencersvirtuales ganan seguidores a un ritmo vertiginoso,mientras los tradicionales pierden credibilidad a pasos agigantados: son humanos, yerran y se dejan llevar por emociones que no siempre y en toda circunstancia favorecen a la imagen de la marca que se asocia a ellos. Por su parte, el usuario se ha resabiado: por fin se ha dado cuenta de que el dinero compra la voluntad de aquellos
influencersque la tienen, los humanos.

Entonces, ¿qué diferencia hay entre
influencershumanos y virtuales? Para las marcas, los segundos salen más a cuenta por el hecho de que
no se salen del guión ni van a protagonizar ningún escándalo. Para los usuarios, el componente llamativo es más que suficiente a fin de que, por lo menos hasta que se normalicen, sean foco de todas las miradas. Tienen audiencia y eso es lo que interesa a las marcas. ¿Serán capaces de tener exactamente la misma credibilidad que tendría una persona de carne y hueso? Probablemente sí, siempre y cuando la tecnología logre que el humanoide muestre sentimientos y que su discurso sea coherente y sus reseñas, verídicas. La credibilidad es sólo cuestión de decir verdades. Los
centennialses seguro que aceptarán este formato con mucha más naturalidad.

Ejemplos como el de Lil Miquela no son más que el principio de lo que se perfila ya como la nueva era del marketing digital. Su desarrollo futuro va a brindar un sinfín de oportunidades en el instante en el
que se incorpore el fotorrealismo en la generación de rostros humanos. Puede que llegue el día en el que ya no seamos capaces de distinguir un humano de un androide. Llegados aquí, cabría preguntarse si aprovecharse de ello sería ético. Pero esa es una pregunta que vamos a dejar para más adelante. Puedes ahondar en una de las más impactantes tendencias de social media dos mil veinte en nuestro artículo «?»

Cautivar a los
centennials, los usuarios del futuro

La Generación Z cobra fuerza y las marcas deben comenzar a contemplarlos en sus estrategias, atendiendo a que,
en pocos años, este segmento de población constituirá el grueso de consumidores. Mas no sólo eso: los
centennials, por su condición de nativos digitales y su habilidad en el momento de encontrar información, ofertas y reseñas en Internet, se comportan ya como decisores de muchas de las compras domésticas al ser tenida su opinión en alta consideración por sus progenitores, menos hábiles en el arte de localizar ofertas o valoraciones fiables en Internet. Es más, ya el día de hoy son los Z quienes determinan las tendencias de social media 2020.

Impactar a los Z en redes sociales
no significa concretar las segmentaciones de anuncios en nuestras campañas pagadas, sino más bien consolidar una estrategia de social media y
content marketingconcreta para este segmento, esto es, creación de contenidos específicos, con lenguaje conveniente, que ofrezca relevancia real y dé contestación a sus intereses generacionales, movidos en aquellas plataformas o bien redes donde tienen mayor presencia. Vamos, que no es una labor tan fácil como a muchos anunciantes, a priori, les pueda parecer. Es importante, por lo tanto, familiarizarse con redes como Snapchat, Twitch o bien.

Para lograr el éxito, antes de seguir hay que tener claro a qué perfil nos encaramos. Los
centennialsson nativos digitales, intolerantes con la publicidad digital tradicional y reticentes a las intromisiones de incontables anuncios irrelevantes; son usuarios de
adblockers, sumamente intranquilices, exageradamente creativos (en la generación propia de contenidos hallan el valor social), hijos de la crisis financiera -y, por consiguiente, no demasiado desprendidos-, y
amantes del
streaming, el tiempo real y los contenidos efímeros. Su perfil
gamerno sólo los transforma en fanáticos de los juegos para videoconsolas, sino que también se deleitan en la contemplación de cómo otros usuarios juegan; manejan un lenguaje propio que toma de los tecnicismos digitales, una gran parte de ellos anglicismos;
dominan la tecnología y no les sorprende: la entienden como algo naturaly el móvil es una extensión de sí mismos, tan integrado en sus vidas y su cuerpo como lo era llevar un reloj en tiempos de sus padres. ¡Casi nada!

Si las diferencias generacionales siempre y en todo momento han supuesto una dificultad a la hora de entender a los segmentos de población que ocupan los lugares más extremos en la línea de vida, hoy ese comprensión se vuelve prácticamente críptico a causa de la brecha entre generaciones, que se agranda con la rapidez a la que evolucionan las nuevas tecnologías. Es conveniente hacer una reflexión, pues e
sta nueva generación digital entiende la realidad de manera diferente, procesa la información de forma diferente, su órganos sensoriales se han habituado a estímulos muy, muy diferentes y, habida cuenta todo lo precedente, piensa diferente.
Las marcas que logren pensar como ellos conseguirán apresar al consumidor del futuro.¡

Publicidad en
appsde mensajería instantánea

Tanto WhatsApp y Telegram, aplicaciones de mensajería carentes de publicidad, como Messenger, su homóloga en Facebook, han sido usadas con éxito por las marcas como
herramientas de difusión masiva de mensajes, al puro estilo
e-e-mail marketing
, para comprendernos. Este tipo de estrategias acostumbran a dar buenísimos resultados si se orquestan bien y se cuida la relevancia, frecuencia y instante oportuno. Ya las mencionábamos como tendencia el pasado año atendiendo a este enfoque. En esta ocasión, son protagonistas desde la perspectiva de soporte publicitario: Messenger ofrece ya diferentes posibilidades y formatos de anuncios y
Facebook divulgó que este año llegarían los anuncios a WhatsApp.

Como todos los escenarios publicitarios novedosos, las
appsde mensajería se presentan como una enorme oportunidad para aquellos anunciantes que apuesten por su adopción temprana. En el caso de Messenger, la publicidad es un hecho. Con más de 1.300 millones de usuarios activos en el mundo entero y exactamente las mismas segmentaciones precisas de la red social matriz,
Messenger brinda extraordinarias oportunidades de llegar a los consumidoresde forma poco intrusiva, con mensajes que se integran con el resto en la bandeja de entrada o bien formatos que los anunciantes pueden usar en el marco de una conversación preexistente.

En el caso de WhatsApp, su integración puede resultar un tanto más difícil si tenemos en cuenta que se trata de una
appque la gente asocia con una extrema privacidad, en la que habitúan a sostener conversaciones con amigos y familiares.
Su cifrado de extremo a extremo tampoco facilita la obtención de datoso información comportamental: para conseguir un perfil como usuario válido es necesario cruzar datos con Facebook desde el único dato que el usuario cede en WhatsApp: su número de teléfono. Mas para ello, los usuarios de Fb deben aportarlo también en esta plataforma y no todos están dispuestos. Sin embargo todo lo anterior, no nos cabe duda de que Fb tiene un plan para, progresivamente,
convertir WhatsApp en una plataforma publicitaria con todas las ventajasque ya se pueden obtener en Instagram, Fb y el propio Messenger.

En un principio, Fb ha anunciado que
la publicidad en WhatsApp aparecerá en la sección «Estados», aunque cabe aventurar que si conseguir concretar segmentos muy definidos, la propia relevancia de los anuncios servidos derive en una buena aceptación por la parte de los usuarios y los anuncios acaben teniendo cabida en la bandeja de entrada. Todo está por llegar, pero conviene no perder de vista estos nuevos aguantes y comenzar a incursionar con estrategias de comunicación y anuncios para valorar la efectividad en cada caso, en tanto que es una de las tendencias de social media dos mil veinte con más proyección.

Social ads, nuevos formatos y segmentaciones

Las redes sociales requieren de una estrategia de contenidos que contemple todas las posibilidades que éstas ofrecen. Así, el
content marketingbien entendido no sólo consiste en concebir, crear y repartir contenidos de manera orgánica, también requiere de
inversión para promocionar esos contenidos y apoyar las campañas con anuncios. No es suficiente con producir una buena pieza, colgarla en las redes y ponerse a rezar a fin de que se viralice.

El modelo de negocio de las redes sociales está basado en los ingresos publicitarios, de ahí que cada vez resulta más difícil llegar a nuestros seguidores. ¿Cómo es posible que una página que cuenta con una comunidad de 13.000 seguidores produzca una media de diez interactúes por cada publicación? La respuesta es clara:
la red social no lo está enseñando. No nos están viendo. No existimos. No hace falta ser avispadísimo para percatarse de que, por malísimo que fuera el contenido, de estar visibilizado correría diferente suerte. ¿Significa esto que está muerto el alcance orgánico en redes sociales? Prácticamente. Jamás lograremos llegar a nuestra comunidad si no invertimos en artículo promocionados.

La red social líder ofrece también un formato para promocionar contenidos muy interesante, so los, entre otras ventajas. Consisten en
publicaciones promocionadas que no aparecen en el muro de la página, que se sirven como anuncios a un segmento predefinido por el anunciante y torna posible comparar entre varios tipos para ver qué mensajes, creatividades o segmentaciones funcionan. De esta forma, las marcas evitan ensuciar sus canales con contenidos repetidos.

En cuanto a los
social ads, trasciende al concepto de comunidad de marca en el sentido de que no necesariamente debemos dirigirnos a nuestros seguidores: podemos llegar a cualquier clase de persona, nos siga o no, gracias a
segmentaciones muy precisas que dejan afinar el tiro teniendo presente comportamientos, gustos, necesidades, ubicación y un largo etcétera. Dejan, además, la creación de audiencias personalizadas que facilitan, por poner un ejemplo, la orquestación de campañas de
remarketing. Si deseas profundizar en el tema, te invitamos a la lectura del artículo «»

En definitiva, explorar las posibilidades que ofrecen hoy en día los
social adses ya un imperativo para cualquier marca que desee tener visibilidad y capacidad de impacto, y es por eso que los consideramos una de las tendencias de social media dos mil veinte más importantes.

Las marcas, protagonistas también del CGC

Los usuarios de redes sociales
ya no son únicamente consumidores de contenido, sino también lo generan. Se trata de una tendencia que va en aumento auspiciada por la irrupción de los más jóvenes. Como veíamos más arriba, los
centennialsson nativos digitales que se identifican por alimentar su ego no contando su vida, sino más bien creando contenidos que les valgan la admiración de la comunidad. Con este planteamiento, es fácil imaginar que
esta generación de usuarios sociales llega hasta el límite de su creatividad. Teniendo en cuenta el ahínco, no contemplan demasiadas opciones de privacidad, al contrario: el entorno público favorecerá la difusión. Todas y cada una éstas son cualidades que juegan en provecho de las marcas.

Si bien el CGC, como concepto, no es algo nuevo (puesto que engloba comentarios, valoraciones, reseñas, post en weblogs personales o contenido multimedia que los usuarios comparten públicamente en Internet), la verdadera razón para considerarlo una de las tendencias de social media dos mil veinte se encuentra en
el uso que las marcas hagan de ello y cómo lo integren en su estrategiade social media marketing. Es decir, que si hasta el momento la marca aprovechaba el contenido que creaban los usuarios de manera espontánea, ahora lo que toca es encontrar el modo perfecto para que esos usuarios creen contenido en torno a la marca, de un modo ordenado y planeado.

Buenos y recientes ejemplos los vemos en TikTok, donde a través de los retos «#challenge» marcas como Chupa Chups o Donettes han logrado convertir sus productos en protagonistas de estos vídeos flash. Incentivarlo de forma orgánica en una idea, aunque también en estas redes sociales emergentes y juveniles ofrecen ya la posibilidad de abonar por el aumento de la visibilidad, la difusión o bien por
experimentar con distintos formatos que favorecen la publicidad nativa.

Marcas más humanas y contenido relevante

Las redes sociales son eso: sociales. Es un espacio donde las personas nos relacionamos con otras personas en el entorno digital y aguardamos «voces» humanas.
Sólo si la marca se humaniza será capaz de socializar en digital. Humanizarse pasa por sentir, conmoverse o incluso enfadarse, si es preciso. Mas ello no sólo se refleja en el tono. Los consumidores esperan puesto que sus marcas se impliquen con causas, se posicionen, se comprometan. Aguardan que se comporten en redes sociales como un usuario más. Así, humanizarse es una de las tendencias de social media dos mil veinte más esenciales y trasversales.

Humanizarse también pasa por compartir contenidos que se alejen de lo puramente publicitario o bien promocional, que interese y llame la atención. Para esto, en dos mil veinte las marcas deben
hacer un esmero y aprender a comportarse e incluso a sentirse como un usuario más. marketing para terapias alternativas llegar a los más jóvenes, habrá qué observar cómo estos se comportan en redes sociales, infiltrarse, participar. Para saber qué género de contenidos y formatos ofrecer, es necesario que las personas que estén tras la estrategia de social media marketing mediten acerca de lo que a ellas, como usuarios, les agrada consumir en redes sociales.

En social media, más allá de los estudios de mercado y comportamentales (que también son importantes), el éxito se encuentra en la empatía. Más allá de perfiles creativos, los departamentos de social media necesitan
perfiles ocurrentes, ágiles de psique, extravertidos, sociables, empáticos, simpáticos, intensos, irónicos y gamberros. Está claro que quien es un muermo en su vida real no sirve para estimular una comunidad social digital. Seguro que tiene otros muchos valores, mas el perfil de dinamizador no es de su talla. Tengamos esto en cuenta ya antes de escoger a la persona o bien personas responsables de nuestro proyecto en redes sociales.

Dejar de lado el ego de marca también es muy recomendable. ¡Olvidemos los contenidos vacíos y desganados! Si no tenemos suficiente capacidad para realizar contenidos propios deseables con la precisa periodicidad, recurramos al
content curation. O bien publiquemos menos, no pasa nada. «Mejor calidad, que cantidad» es una máxima que aplica a muchas cosas en la vida. Tenemos que comprender de una vez por todas que los usuarios permanecen impávidos ante los contenidos vacíos y hastiados y
esa falta de
engagementrepercute en la visibilidad orgánica que determina el algoritmode los canales sociales. Peor es resultar tan aburrido que nuestra comunidad decida dejar de seguirnos: todos hemos “vetado” a algún amigo en las redes por ser un muermo o bien un pesado. ¿Cuánto antes no lo haríamos con una marca?

Mindful marketing, tendencia transversal

A colación de lo anterior, es necesario atender a que el consumidor demanda que las marcas tengan presentes en todo momento a las personas, a la sociedad y al planeta. Las causas sociales son abrazadas por las marcas cada vez con más fuerza, conocedoras de esta realidad. Si aún no te has pronunciado, dos mil veinte es el instante de hacerlo. Pero no te precipites, primero necesitas
definir a qué causa te sumarás, cómo encaja eso en tus territorios y posicionamientode marca y ser siendo consciente de que «el movimiento se demuestra andando»: o sea, no basta con posicionarse, hay que actuar. Y hacerlo a través de acciones reales de RSC.

Las marcas con causa son más humanas, contribuyen a crear una sociedad mejor y se implican para esto.Esto hace que el consumidor produzca un vínculo hacia ellas que va más allá de la pura relación diseño web rapida : se hace amigo de la marca y establece unos nudos de confianza que son muy ventajosos para toda estrategia de branding. ¿Y qué deben ver las redes sociales con esto? Se trata de
los canales ideales para que las marcas comuniquen estos valoresmediante la creación de un territorio de marca que soporte contenidos asociados. Y porque es aquí, en las redes sociales, donde los internautas se muestran más humanos.

En la actualidad,
el compromiso con el medioambiente ya es una demanda del consumidor, por eso pensamos que debe ocupar un sitio importante en la lista de tendencias de social media dos mil veinte.. Hay tanto por hacer en cuanto al cuidado medioambiental que prácticamente cualquier marca puede hallar aquí su nicho. Sin ir más lejos, la mercadotecnia del plástico es algo a lo que puede sujetarse casi cualquier marca que genere recursos de consumo, por ser un material omnipresente: desde los envases de los comestibles a los propios productos textiles. Las mejoras en los sistemas de producción dirigidas a la protección del medioambiente o bien favorecer acciones que reparen daños causados por la industria generalmente, son otros
buenos razonamientos en una campaña de marketing verde.

Atento a las novedades de Facebook

Facebook no es sólo una red social: es una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo, que compite con gigantes de la talla de Google, Amazon, Apple o bien Microsoft en la carrera tecnológica más reñida de la historia.
La mayoría de los desarrollos en los que trabaja tendrán repercusión en las redes socialesde las que es propietaria, de forma que conviene continuar atento para conocer de forma prematura de qué forma sacar partido como marca a las nuevas opciones y funcionalidades que vaya dando.

Desde las técnicas de reconocimiento facial para autenticar usuarios hasta su proyecto de asistente virtual que compita con Alexa, Siri o Google Home, pasando por Fb Pay para permitir el
mobile paymento el lanzamiento de su criptomoneda «libra», cada propuesta de Fb semeja superar a la precedente. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar estas novedades? Estudiando sus posibilidades y viendo cómo aplican en cada caso. Por servirnos de un ejemplo, Fb Pay no sólo permitirá realizar pagos a través de Fb, Instagram y WhatsApp, sino que
el historial de pagos de los usuarios se utilizará para poder fraccionar anuncios.

También hay que estar al loro a los nuevos formatos propuestos y experimentar con ellos a fin de localizar nuevas ocasiones de
llegar a la audiencia y dar una imagen de modernidad y vanguardia.En ese sentido, Instagram ha lanzado hace poco «Reels», una nueva funcionalidad que permite que los usuarios suban vídeos con música de quince segundos. Se trata de una imitación de TikTok y es un nuevo intento del gigante social por preservar a los usuarios más jóvenes. Esta estrategia no es nueva: ya lo hizo con los «Stories», una idea original de Snapchat que triunfaba entre los chavales.

Apps sociales: el móvil, centro de la estrategia

Las redes sociales son ya prácticamente móviles. Tanto es así, que una gran parte de ellas no tienen versión de escritorio o bien ven en ella reducidas sus funcionalidades de manera significativa. Por eso charlamos ya de
appssociales. Este hecho, que en principio podría parecer que no tiene repercusión, afecta y mucho al tipo de contenido. ¿Por qué? Para comenzar,
la naturaleza del dispositivo implica que el usuario está en movimiento, está siempre y en toda circunstancia libre y pendiente, efectúa múltiples accesos a las
appssociales aunque de corta duración (micro accesos), puede estar navegando en multipantalla o su atención durante la navegación tiende a ser baja.

Con estas patentizas sobre la mesa, conviene usar segmentaciones que incluyan la geolocalización (la mercadotecnia
on the goes muy ventajoso para los anunciantes con establecimientos físicos). La velocidad a la que hoy en día se consumen contenidos en móvil condiciona el género de mensaje y cómo lo expresamos. Así,
los mensajes deben ser muy visuales, con imágenes o vídeos que incluyan textos que sinteticen ideasal máximo, claros y concisos, que sean capaces de trasmitir una idea en un solo vistazo. Si nuestra estrategia incluye el
blogging, es conveniente apostar por el AMP para reducir la latencia… en definitiva, sea lo que sea lo que vayamos a publicar en redes ha de estar ya concebido para móvil.

Que el acceso a redes sociales se haga mayoritariamente a través de móvil condiciona también el formato de los contenidos visuales y audiovisuales, que deben amoldarse al de una pantalla móvil.
Y no es sólo una cuestión de estética, sino más bien de visibilidad, ya que las pantallas de móvil son bastante pequeñas y conviene que nuestros contenidos las ocupen enteras. No se trata sólo de «stories», cualquier publicación debe ir ya en formato vertical. Un formato, además, mayoritario entre los contenidos que comparten los usuarios, pues es el que, por defecto, ofrece nuestro móvil cuando tomamos una fotografía o grabamos un vídeo en su posición natural.

¿Qué tendencias de social media 2020 precisa mi marca?

Cada negocio es un planeta y cada anunciante, en un determinado momento, tiene unas necesidades o bien presupuesto específicas. Si tu
targetno es joven ni prevés que vaya a serlo en el corto plazo, carece de sentido apostar por los
influencersvirtuales o por los
reels, por ejemplo. No obstante,
algunas tendencias de social media 2020 son transversales(como el
mindful marketingy la humanización de la marca) o imprescindibles (como es el caso de los
social adsy las
appssociales
)

En cualquier caso, esta es sólo nuestra apuesta como agencia de medios digitales experta en
social media content marketingy se refiere a aquellos campos, formatos o bien enfoques que
prevemos tendrán un elevado índice de adopción con buenos resultados el próximo año. No obstante, no desea decir que sean el único modo de lograr una estrategia de social media marketing exitosa: si algo funciona, no lo cambies. Sólo trata de llevarlo al siguiente nivel. Si precisas que te aconsejemos,.

¿Y a ti? ¿Se te ocurre alguna otra tendencia de social media para el próximo año? ¡Déjanos un comentario!